Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestra web, creas una cuenta, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).



2. Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación y, en envíos a la Península, DNI/NIF para el trámite de aduana.
  • Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada).
  • Datos de pedidos: productos comprados, importes, forma de pago e historial de compras. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta, que gestiona directamente la pasarela de pago de Redsys.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y uso de la web, según lo indicado en la Política de cookies.
  • Datos de salud: algunos productos, como los medicamentos, pueden revelar información sobre tu salud. Solo tratamos esa información en la medida necesaria para la dispensación y la atención farmacéutica, con la confidencialidad propia del secreto profesional.


3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad

Base legal

Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.

Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Tramitar el despacho de aduana (DUA) de los envíos a la Península a través del transportista.

Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales aduaneras (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Gestionar tu cuenta de cliente.

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Dispensar medicamentos y prestar atención farmacéutica.

Prestación de asistencia sanitaria y obligaciones de la normativa farmacéutica (art. 6.1.c y 9.2.h RGPD).

Responder a tus consultas y reclamaciones.

Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Enviarte comunicaciones comerciales y la newsletter.

Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres cliente, también podemos enviarte información de productos similares a los que compraste (art. 21.2 LSSI), con opción de darte de baja en cada envío.

Analizar el uso de la web y mostrar publicidad personalizada mediante cookies.

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), según la Política de cookies.

Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la web.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.



4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:

  • Empresas de transporte (Shipius y los transportistas con los que trabaja), para entregar tu pedido y, en envíos a la Península, tramitar el DUA ante la aduana.
  • Entidades bancarias y de pago (Redsys y la entidad bancaria de la farmacia), para procesar el pago.
  • Administraciones públicas (Agencia Tributaria, aduanas, autoridades sanitarias, juzgados), cuando lo exija la ley.
  • Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad: alojamiento web (Dinahosting), mantenimiento y desarrollo de la web ([POR CONFIRMAR: nombre de la agencia]), software de gestión de la farmacia (Unycop), asesoría contable y fiscal [POR CONFIRMAR], herramientas de envío de correo [POR CONFIRMAR, si aplica] y analítica web (Google).


5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.



6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Pedidos y facturas: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación (6 años según el Código de Comercio y los plazos de prescripción fiscal) y los plazos de responsabilidad por garantía.
  • Cuenta de cliente: hasta que solicites su baja.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de posibles reclamaciones.
  • Cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se bloquearán y se suprimirán de forma segura.



7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@farmaciavueltadelospajaros.com o por correo postal a nuestro domicilio. Indica qué derecho quieres ejercer; si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).



8. Menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Las compras deben realizarlas personas mayores de edad.



9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y la confidencialidad del personal de la farmacia, sujeto al secreto profesional.



10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página. Última actualización: 12/10/2026.

Producto agregado a su lista de deseo
¿Podemos ayudarte?